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Debido a la naturaleza artesanal e higiénica de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.

Sí realizamos cambios cuando:

• Recibes un producto incorrecto.

• El producto presenta un defecto de fabricación.

• El pedido llega incompleto.

Para solicitar una revisión deberás escribirnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, incluyendo:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del empaque.

• Descripción del problema.

Cada caso será evaluado individualmente.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo dependerá de la institución bancaria correspondiente.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar su proceso de elaboración.

Una vez iniciada la producción artesanal, no será posible cancelar el pedido.